Conditions générales d’utilisation de notre club de membres
In Good Company est le club et le programme de fidélité des propriétés gérées par Espais Roca SL, Espais Roca Ltd et Espais Roca Portugal LDA. Cela inclut, sans s’y limiter, les propriétés Casa Roca, Canto de Luz, et 14 Acres ainsi que les propriétés Espais Roca Vacation Rental.
Il s’agit d’un programme d’adhésion ouvert et gratuit conçu pour récompenser nos hôtes et encourager les réservations répétées par l’intermédiaire de nos sites web officiels : espaisroca.com, casaroca.com, cantodeluz.comet 14acres.co.uk entre autres.
1. Acceptation et enregistrement
L’accès au programme et l’utilisation des services offerts par l’intermédiaire de nos sites web impliquent l’acceptation expresse de ce qui suit :
Acceptation de la politique de confidentialité du site web de réservation concerné.
Accepter de recevoir des communications commerciales, y compris des offres exclusives « In Good Company », un accès anticipé à des événements et des informations sur la marque par courrier électronique, ainsi que d’autres communications par sms ou Whatsapp.
Conditions d’inscription : Pour garantir la sécurité du compte, les membres doivent fournir un prénom, un nom, une date de naissance, un pays de résidence, une adresse électronique personnelle unique et un mot de passe sécurisé.
Le client est seul responsable de la protection de son mot de passe. Les sociétés d’exploitation d’Espais Roca ne sont pas responsables des dommages résultant de l’utilisation non autorisée du compte par des tiers.
2. Objectif du programme
L’objectif d’In Good Company est de récompenser la fidélité de nos hôtes en leur offrant des avantages exclusifs, un contenu personnalisé et des expériences – telles que l’accès à nos bars clandestins et à nos événements – conçus pour améliorer leur séjour avant, pendant et après leur arrivée.
L’éligibilité :
Les avantages sont réservés aux personnes majeures qui réservent directement sur nos sites officiels.
Les avantages sont personnels, incessibles et liés à l’adresse électronique utilisée lors de l’inscription.
Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’agences tierces ou de canaux commissionnables ne sont pas éligibles aux avantages du programme.
3. Niveaux d’adhésion
Les niveaux sont déterminés par le nombre cumulé de nuits passées dans n’importe quelle propriété du portefeuille Espais Roca, à condition qu’elles soient réservées directement.
Niveau
Jalon (séjours)
Description de l’étape
Vous êtes attendu
Séjours 0+
Le niveau de base est attribué automatiquement lors de l’enregistrement, ce qui permet de remercier les voyageurs exigeants de nous avoir rejoints. Nous vous attendions.
Vous êtes précieux
À partir de votre deuxième séjour
Vous n’êtes pas un simple numéro de dossier client, vous êtes un client qui nous tient particulièrement à cœur. Grâce à votre réduction VIP pour clients fidèles, valable dès votre deuxième séjour, nous sommes ravis de pouvoir vous offrir des moments inoubliables et de renforcer notre relation à mesure que vous découvrez notre établissement à nos côtés.
Vous êtes chez vous
5+ séjours
Notre niveau le plus élevé pour ceux qui sont vraiment « en bonne compagnie ». Nos espaces sont votre maison à partir de la maison pendant votre voyage. Nous sommes là pour vous, où et quand vous le souhaitez.
Remarque : les changements de niveau interviennent après la fin du séjour au cours duquel l’étape a été franchie. Les nouveaux avantages s’appliquent à la réservation suivante.
4. Tableau des avantages
Les avantages suivants sont soumis à la disponibilité et aux conditions propres à chaque établissement (par exemple, l’accès au bar clandestin à la Casa Roca ou les expériences à la ferme à 14 Acres).
Avantage
Vous êtes attendu
Vous êtes choyés
Vous êtes chez vous
Remise sur Direct Booking
10%
15%
20%
Cadeau de bienvenue (local/artisan)
Oui
Oui
Oui
Garantie « sans contrainte horaire » – Arrivée anticipée et départ tardif gratuits
–
Oui – dans la mesure des disponibilités.
Oui – Garanti.
Votre garde-manger – Une collection de produits d’épicerie fine pour commencer votre séjour
–
Oui
Oui – y compris des produits artisanaux locaux de première qualité.
La malle des résidents : Il vous suffit de voyager avec votre passeport.
–
–
Oui, confiez-nous vos vêtements. À votre prochaine arrivée, ils seront repassés et vous attendront dans votre armoire.
Le premier verre – Un verre gratuit provenant de nos machines à vin magiques, le cas échéant.
Verre de dégustation gratuit par adulte à l’arrivée jusqu’à minuit.
Verre moyen gratuit par adulte jusqu’à minuit le jour de l’arrivée.
Un grand verre de votre vin préféré par adulte le jour de votre arrivée parmi nos sélections « au verre ».
Remises sur les services de bien-être/spa
–
15%
20%
Accès anticipé / réduit aux événements et aux offres spéciales
Oui
Oui
Oui
5. Validité et modifications
Le programme In Good Company est valable pour les réservations effectuées directement sur notre site officiel.
Espais Roca se réserve le droit de :
Modifier à tout moment la liste des propriétés participantes (Casa Roca, Canto de Luz, 14 Acres, etc.).
Ajuster, suspendre ou annuler les avantages, les niveaux ou les conditions du programme sans préavis.
Exclure le cumul d’offres promotionnelles spécifiques avec des remises de fidélité.
