{"id":7666,"date":"2025-01-14T15:36:56","date_gmt":"2025-01-14T15:36:56","guid":{"rendered":"https:\/\/espaisroca.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2025-01-14T15:36:57","modified_gmt":"2025-01-14T15:36:57","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/espaisroca.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7666\" class=\"elementor elementor-7666 elementor-6098\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6a9d70 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"b6a9d70\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-181626f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"181626f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3374d8e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3374d8e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1433993 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1433993\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent la base sur laquelle Espais Roca (la propri\u00e9t\u00e9) accepte les r\u00e9servations des clients. Toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur notre site Web et celles effectu\u00e9es par l&rsquo;interm\u00e9diaire de partenaires de voyage tiers, y compris les sites de r\u00e9servation en ligne, sont accept\u00e9es uniquement sur la base de l&rsquo;accord et de la confirmation de ces conditions par le client. Si les h\u00f4tes ont conclu d&rsquo;autres accords relatifs \u00e0 cette r\u00e9servation, les parties conviennent que les pr\u00e9sentes conditions auront la priorit\u00e9.    <\/p>\n<p>Parties &#8211;  <\/p>\n<p>La partie contractante est toujours la soci\u00e9t\u00e9 Espais Roca dans le pays o\u00f9 se trouve physiquement le logement, tel que d\u00e9taill\u00e9 ci-dessous, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab\u00a0Bien\u00a0\u00bb.  <\/p>\n<p>Pour les propri\u00e9t\u00e9s situ\u00e9es au Royaume-Uni et dans tout autre pays que ceux explicitement d\u00e9taill\u00e9s ci-dessous &#8211; Espais Roca Limited, UK Reg ID 15157799, Rectory Farm, Longhold Road, LE16 9RF UK<\/p>\n<p>Pour les biens immobiliers situ\u00e9s en Espagne &#8211; Espais Roca SL, Spanish ID ES-B57996704, Calle Llotgeta 4, Palma 07002, Spain<\/p>\n<p>Pour les biens immobiliers situ\u00e9s au Portugal &#8211; Espais Roca Portgual LDA, PT-514883081, Rua do Almada 539 Porto, Portugal 4050-039<\/p>\n<p>et  <\/p>\n<p>La personne physique ou morale (si cette personne morale effectue une r\u00e9servation au nom de son employ\u00e9 direct), qui est la personne s\u00e9journant dans le bien, identifi\u00e9e par les informations fournies dans la demande de r\u00e9servation et lors de l&rsquo;enregistrement, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00a0\u00bb l&rsquo;h\u00f4te \u00ab\u00a0.  <\/p>\n<p>Clause 1\uff08Objet de l&rsquo;accord)<\/p>\n<ul>\n<li>Cet accord r\u00e9git toutes les r\u00e9servations d&rsquo;h\u00e9bergement ou tout autre contrat connexe conclu entre la propri\u00e9t\u00e9 et le client (y compris pour les clients qui utilisent des chambres \u00e0 la journ\u00e9e, telles que les suites de d\u00e9part, les r\u00e9unions d&rsquo;affaires, les cours de cuisine, etc.) Les lois et r\u00e8glements du pays de l&rsquo;entreprise Espais Roca contractante r\u00e9giront toutes les questions non stipul\u00e9es dans les Termes et Conditions. <\/li>\n<li>Toutes les directives et pr\u00e9cautions d&rsquo;utilisation\uff08 ci-apr\u00e8s collectivement d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab\u00a0R\u00e8gles\u00a0\u00bb\uff09pr\u00e9sent\u00e9es par le Bien en relation avec les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent, en plus des R\u00e8gles et R\u00e8glements \u00e9tablis par le Bien, une partie des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 2\uff08Reservation Request and Booking Accommodation\uff09 (Demande de r\u00e9servation et r\u00e9servation d&rsquo;h\u00e9bergement)<\/p>\n<ul>\n<li>Lorsqu&rsquo;il effectue une r\u00e9servation en ligne, le client doit fournir les informations suivantes :\n<ol>\n<li>Nom complet, adresse \u00e9lectronique et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable de l&rsquo;invit\u00e9 principal<\/li>\n<li>La date d&rsquo;enregistrement et l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e pr\u00e9vue, la dur\u00e9e du s\u00e9jour et le nombre d&rsquo;invit\u00e9s (adultes et enfants). Le prix de la propri\u00e9t\u00e9 est bas\u00e9 sur l&rsquo;occupation, et si un plus grand nombre d&rsquo;invit\u00e9s s\u00e9journent, m\u00eame pour une partie du s\u00e9jour, des frais suppl\u00e9mentaires seront dus pour l&rsquo;ensemble du s\u00e9jour. <\/li>\n<li>Une forme de garantie de paiement v\u00e9rifi\u00e9e comme active par notre fournisseur de services de paiement au cours du processus de r\u00e9servation. Cela peut n\u00e9cessiter que le client passe une authentification \u00e0 deux facteurs (3D secure) par SMS, e-mail ou notification push de l&rsquo;application bancaire et confirmation. <\/li>\n<li>Paiement de tous les frais\/d\u00e9p\u00f4ts li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9servation conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de r\u00e9servation du tarif choisi par le client.<\/li>\n<li>Toute autre information que l&rsquo;\u00e9tablissement peut demander via la page de r\u00e9servation de temps \u00e0 autre pour se conformer \u00e0 ses obligations ou fournir un meilleur service.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>L&rsquo;invit\u00e9 confirme qu&rsquo;il est majeur et qu&rsquo;il a la pleine capacit\u00e9 d&rsquo;adh\u00e9rer \u00e0 cet accord, et qu&rsquo;il comprend les termes et conditions contenus dans le pr\u00e9sent document.  <\/li>\n<li>Si le client demande \u00e0 prolonger son s\u00e9jour au-del\u00e0 de la date de d\u00e9part, une demande de nouvelle r\u00e9servation est r\u00e9put\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 faite au moment o\u00f9 la demande a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 3\uff08Confirmed Bookings \uff09 (R\u00e9servations confirm\u00e9es)<\/p>\n<ul>\n<li>La r\u00e9servation est confirm\u00e9e lorsque l&rsquo;\u00e9tablissement accepte la r\u00e9servation telle qu&rsquo;elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e par le client dans le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, en effectuant le paiement et en envoyant une confirmation de r\u00e9servation par courrier \u00e9lectronique avec une r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation unique. Ceci ne s&rsquo;applique pas lorsque l&rsquo;\u00e9tablissement prouve qu&rsquo;il n&rsquo;a pas accept\u00e9 la demande ou qu&rsquo;aucune confirmation de r\u00e9servation n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;invit\u00e9 selon les syst\u00e8mes de l&rsquo;\u00e9tablissement. Il incombe \u00e0 l&rsquo;h\u00f4te de v\u00e9rifier que les informations contenues dans la confirmation de r\u00e9servation sont correctes et d&rsquo;en conserver une copie. En l&rsquo;absence de pr\u00e9sentation d&rsquo;une copie de cette confirmation de r\u00e9servation, les informations contenues dans les syst\u00e8mes de l&rsquo;\u00e9tablissement au moment de l&rsquo;enregistrement sont consid\u00e9r\u00e9es comme correctes et enti\u00e8rement valables, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse des tarifs, du nombre d&rsquo;invit\u00e9s ou des dates de s\u00e9jour.     <\/li>\n<li>Le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement sera r\u00e9sili\u00e9 si le client ne paie pas l&rsquo;acompte d\u00e9crit dans la clause 2 ou les paiements ult\u00e9rieurs aux dates d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance fix\u00e9es par le tarif que le client a choisi au moment de la r\u00e9servation. Dans le cas o\u00f9 le client ne paie pas le solde d\u00fb dans les 3 jours suivant la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance, la propri\u00e9t\u00e9 peut choisir d&rsquo;annuler la r\u00e9servation, et le d\u00e9p\u00f4t initial du client sera perdu. <\/li>\n<li>Les frais pour une r\u00e9servation confirm\u00e9e peuvent \u00eatre compos\u00e9s des frais d&rsquo;h\u00e9bergement, qui sont indiqu\u00e9s en incluant la taxe sur la valeur ajout\u00e9e, les taxes municipales ou touristiques, les frais de m\u00e9nage \/ service (le cas \u00e9ch\u00e9ant) et les frais de services auxiliaires tels que d\u00e9taill\u00e9s dans la clause 4. Sauf indication contraire, tous les frais sont factur\u00e9s dans la devise locale de la propri\u00e9t\u00e9 (livres sterling au Royaume-Uni et euros dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne) sur la carte du client, et toutes les devises locales affich\u00e9es sur notre (nos) site(s) Internet sont donn\u00e9es \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence uniquement. <\/li>\n<li>Si de nouveaux frais ou taxes sont appliqu\u00e9s dans le pays o\u00f9 le s\u00e9jour a lieu apr\u00e8s la r\u00e9servation, le client autorise le bien \u00e0 facturer ces frais ou taxes par le biais de la m\u00e9thode de paiement qu&rsquo;il a choisie.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 4\uff08Ancillary services\uff09 (services auxiliaires)<\/p>\n<ul>\n<li>Le client peut ajouter des services auxiliaires \u00e0 sa r\u00e9servation au moment de la r\u00e9servation (tels que des transferts, des visites, des cours ou d&rsquo;autres services fournis par l&rsquo;\u00e9tablissement) ou via la page d&rsquo;enregistrement en ligne de l&rsquo;\u00e9tablissement \u00e0 tout moment avant l&rsquo;arriv\u00e9e. Ces services seront factur\u00e9s sur le compte de la r\u00e9servation. <\/li>\n<li>Ces services auxiliaires peuvent \u00eatre modifi\u00e9s ou annul\u00e9s selon les m\u00eames r\u00e8gles que celles \u00e9tablies par la politique de r\u00e9servation choisie par le client si elle est effectu\u00e9e au moment de la r\u00e9servation (par exemple, non remboursable, flexible jusqu&rsquo;\u00e0 30 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e, flexible jusqu&rsquo;\u00e0 7 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e) et jusqu&rsquo;\u00e0 7 jours avant la date du service si celui-ci est ajout\u00e9 via la page d&rsquo;enregistrement en ligne apr\u00e8s que la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e.<\/li>\n<li>Les services auxiliaires peuvent \u00eatre fournis par des soci\u00e9t\u00e9s tierces. Les h\u00f4tes acceptent que la propri\u00e9t\u00e9 n&rsquo;accepte aucune obligation ou responsabilit\u00e9 quelle qu&rsquo;elle soit pour les services qui ne sont pas fournis directement par elle. Ceci s&rsquo;applique en particulier \u00e0 tous les d\u00e9tails ou informations faux, incomplets, p\u00e9rim\u00e9s ou inexacts sur les offres, les prix, les caract\u00e9ristiques ou les informations pertinentes sur les produits ou services de fournisseurs externes qui sont annonc\u00e9s ou r\u00e9serv\u00e9s par le biais du site Web de l&rsquo;\u00e9tablissement.    <\/li>\n<li>Les modifications de date pour les services auxiliaires sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. S&rsquo;il n&rsquo;y a pas de disponibilit\u00e9 \u00e0 la nouvelle date souhait\u00e9e par le client, aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 si le changement intervient dans la p\u00e9riode de p\u00e9nalit\u00e9 d&rsquo;annulation de la r\u00e9servation lorsque les services ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s et pay\u00e9s au moment de la r\u00e9servation ou dans les 7 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date de livraison du service lorsque les services ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s via la page d&rsquo;enregistrement en ligne apr\u00e8s la r\u00e9servation. <\/li>\n<li>Les h\u00f4tes peuvent ajouter des personnes suppl\u00e9mentaires \u00e0 leur r\u00e9servation et payer les frais d&rsquo;invit\u00e9 suppl\u00e9mentaire en vigueur \u00e0 tout moment jusqu&rsquo;au jour de l&rsquo;enregistrement. Les personnes suppl\u00e9mentaires qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es par le client principal avant l&rsquo;arriv\u00e9e, mais qui sont ajout\u00e9es par l&rsquo;\u00e9tablissement le jour de l&rsquo;arriv\u00e9e ou apr\u00e8s, seront soumises au tarif en vigueur pour les personnes suppl\u00e9mentaires. Les invit\u00e9s suppl\u00e9mentaires sont factur\u00e9s pour la totalit\u00e9 du s\u00e9jour. La r\u00e9duction du nombre d&rsquo;invit\u00e9s sur une r\u00e9servation n&rsquo;est possible (avec une r\u00e9duction du tarif pay\u00e9) que pendant la p\u00e9riode flexible pour le tarif s\u00e9lectionn\u00e9 par le client au moment de la r\u00e9servation.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 5\uff08Refus de r\u00e9servation\uff09<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tablissement peut refuser de confirmer une r\u00e9servation dans les cas suivants :<\/p>\n<ol>\n<li>Lorsque la demande de r\u00e9servation enfreint ou que l&rsquo;\u00e9tablissement estime qu&rsquo;elle peut enfreindre les conditions du pr\u00e9sent contrat ou si l&rsquo;\u00e9tablissement estime que le client a l&rsquo;intention d&rsquo;utiliser le logement \u00e0 des fins autres qu&rsquo;un s\u00e9jour r\u00e9sidentiel priv\u00e9.<\/li>\n<li>Lorsque les chambres d&rsquo;h\u00f4tes sont compl\u00e8tes<\/li>\n<li>Lorsqu&rsquo;un invit\u00e9 potentiel est consid\u00e9r\u00e9 comme susceptible d&rsquo;enfreindre la loi, de troubler l&rsquo;ordre public ou d&rsquo;agir de mani\u00e8re contraire aux bonnes m\u0153urs pendant son s\u00e9jour.<\/li>\n<li>Si un invit\u00e9 potentiel est consid\u00e9r\u00e9 comme un membre d&rsquo;un groupe prescrit, d&rsquo;un groupe criminel organis\u00e9 ou de tout autre groupe antisocial.<\/li>\n<li>Lorsque le comportement de l&rsquo;invit\u00e9 potentiel constitue une nuisance importante pour les autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Lorsqu&rsquo;un invit\u00e9 potentiel a contract\u00e9 ou peut avoir \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 \u00e0 une maladie infectieuse qui pr\u00e9sente un risque pour l&rsquo;\u00e9tablissement, ses employ\u00e9s ou les autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 potentiel a recours \u00e0 la violence, aux menaces, au chantage ou \u00e0 l&rsquo;intimidation pour formuler des demandes injustes ou d\u00e9raisonnables \u00e0 l&rsquo;encontre du bien immobilier ou de ses employ\u00e9s, ou qu&rsquo;il est r\u00e9put\u00e9 avoir commis des actes similaires dans le pass\u00e9.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 potentiel fait des demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es imposant un fardeau excessif et entravant de mani\u00e8re significative la fourniture des services de la propri\u00e9t\u00e9 aux autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Lorsque la propri\u00e9t\u00e9 ne peut pas accueillir les invit\u00e9s en raison d&rsquo;une catastrophe naturelle, d&rsquo;un dysfonctionnement des installations ou d&rsquo;autres circonstances in\u00e9vitables ou de force majeure.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 potentiel est en \u00e9tat d&rsquo;\u00e9bri\u00e9t\u00e9, pr\u00e9sente ou a pr\u00e9sent\u00e9 un comportement extr\u00eamement anormal susceptible de constituer une nuisance pour les autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 potentiel est extr\u00eamement insalubre ou qu&rsquo;il se pr\u00e9sente d&rsquo;une mani\u00e8re susceptible de g\u00eaner les autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 potentiel dissimule le fait qu&rsquo;il a r\u00e9serv\u00e9 une chambre d&rsquo;h\u00f4te dans la propri\u00e9t\u00e9 afin de r\u00e9aliser un profit, pour lui-m\u00eame ou pour un tiers, en vendant des biens, en filmant, en photographiant ou en cr\u00e9ant du contenu \u00e0 des fins lucratives (par exemple, sur les m\u00e9dias sociaux).<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 potentiel ne respecte pas les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou les politiques d&rsquo;annulation et de paiement lors de la r\u00e9servation.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Clause 5-1\uff08Explication du refus \uff09<\/p>\n<p>Si le bien refuse de confirmer une r\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la clause pr\u00e9c\u00e9dente, la personne recherchant un h\u00e9bergement peut demander une explication du refus, qui ne sera pas refus\u00e9e de mani\u00e8re d\u00e9raisonnable.<\/p>\n<p>Clause 6\uff08Le droit du client de r\u00e9silier le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Les h\u00f4tes peuvent demander \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement de r\u00e9silier le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement.<\/li>\n<li>Si la convention d&rsquo;h\u00e9bergement est r\u00e9sili\u00e9e en tout ou en partie pour des raisons imputables au client, le bien immobilier facturera une p\u00e9nalit\u00e9 conform\u00e9ment aux r\u00e8gles du tarif s\u00e9lectionn\u00e9 par le client au moment de la r\u00e9servation, lorsque la p\u00e9nalit\u00e9 pour l&rsquo;annulation ou la modification de la r\u00e9servation est d\u00e9taill\u00e9e avant la s\u00e9lection du tarif sp\u00e9cifique et de l&rsquo;option de tarification pour le s\u00e9jour. \uff08Cette p\u00e9nalit\u00e9 exclut les cas o\u00f9 le client annule le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement avant le d\u00e9but de la fen\u00eatre de p\u00e9nalit\u00e9 du tarif qu&rsquo;il a choisi). <\/li>\n<li>Si le client n&rsquo;arrive pas avant 22 heures ou deux heures apr\u00e8s l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e pr\u00e9vue convenue \u00e0 l&rsquo;avance avec l&rsquo;\u00e9tablissement, selon la date la plus tardive, le jour de son s\u00e9jour, sans avoir contact\u00e9 l&rsquo;\u00e9tablissement, le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9sili\u00e9 par le client et le partenaire de r\u00e9servation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, peut \u00eatre inform\u00e9 d&rsquo;un \u00a0\u00bb No Show \u00ab\u00a0. Dans ce cas, aucun remboursement n&rsquo;est d\u00fb ou disponible pour le client.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 7\uff08Le droit du bien de r\u00e9silier la convention d&rsquo;h\u00e9bergement\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;\u00e9tablissement peut mettre fin au contrat d&rsquo;h\u00e9bergement \u00e0 tout moment avant ou pendant le s\u00e9jour dans les cas suivants.\n<ol>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9 comme susceptible d&rsquo;enfreindre la loi, de troubler l&rsquo;ordre public, d&rsquo;agir de mani\u00e8re contraire aux bonnes m\u0153urs, ou qu&rsquo;il s&rsquo;est livr\u00e9 \u00e0 de tels actes pendant son s\u00e9jour.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 utilise le logement \u00e0 des fins autres qu&rsquo;un usage r\u00e9sidentiel priv\u00e9, y compris pour tout type de gain mon\u00e9taire ou pour photographier, filmer ou cr\u00e9er du contenu (y compris du contenu de m\u00e9dias sociaux).<\/li>\n<li>Lorsque le comportement de l&rsquo;invit\u00e9 constitue une nuisance importante pour les autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 est atteint d&rsquo;une maladie infectieuse sp\u00e9cifique.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 a recours \u00e0 la violence, aux menaces, au chantage ou \u00e0 l&rsquo;intimidation pour formuler des demandes injustes ou d\u00e9raisonnables \u00e0 l&rsquo;encontre de l&rsquo;\u00e9tablissement ou de ses employ\u00e9s, ou lorsque l&rsquo;\u00e9tablissement apprend que l&rsquo;invit\u00e9 a agi de la sorte dans le pass\u00e9.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 fait des demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es qui imposeraient une charge excessive et entraveraient de mani\u00e8re significative la fourniture des services de la propri\u00e9t\u00e9 aux autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;h\u00f4te ne peut \u00eatre h\u00e9berg\u00e9 pour cause de force majeure.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 est en \u00e9tat d&rsquo;\u00e9bri\u00e9t\u00e9, qu&rsquo;il pr\u00e9sente ou a pr\u00e9sent\u00e9 un comportement extr\u00eamement anormal susceptible de constituer une nuisance pour les autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Si un invit\u00e9 fume dans la chambre ou dans la propri\u00e9t\u00e9, interf\u00e8re avec la d\u00e9tection d&rsquo;incendie ou l&rsquo;\u00e9quipement de lutte contre l&rsquo;incendie, ou enfreint les r\u00e8gles et r\u00e8glements de la propri\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;invit\u00e9 dissimule qu&rsquo;il a r\u00e9serv\u00e9 une chambre ou un bien immobilier dans le but de r\u00e9aliser un profit, pour lui-m\u00eame ou pour un tiers.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;h\u00f4te enfreint les r\u00e8gles et r\u00e8glements de la propri\u00e9t\u00e9 stipul\u00e9s \u00e0 l&rsquo;article 10, commet l&rsquo;un des actes interdits d\u00e9crits \u00e0 l&rsquo;article 11, ou ne respecte pas les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou les r\u00e8gles relatives \u00e0 l&rsquo;annulation et au paiement lors de la r\u00e9servation.\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Lorsque le bien annule le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement conform\u00e9ment aux dispositions du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, le client doit quitter l&rsquo;h\u00e9bergement imm\u00e9diatement.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 7.1\uff08Explication de la r\u00e9siliation du contrat d&rsquo;h\u00e9bergement\uff09<\/p>\n<p>Si le bien annule le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement conform\u00e9ment \u00e0 la clause pr\u00e9c\u00e9dente, le client peut demander une explication de l&rsquo;annulation.<\/p>\n<p>Clause 8\uff08Guest Registration\uff09 (Enregistrement des invit\u00e9s)<\/p>\n<ul>\n<li>Les h\u00f4tes doivent fournir les informations suivantes avant l&rsquo;arriv\u00e9e ou, dans le cas de documents d&rsquo;identit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e ou \u00e0 la demande de l&rsquo;\u00e9tablissement.\n<ol>\n<li>Nom complet de l&rsquo;invit\u00e9, date de naissance, informations sur les documents d&rsquo;identit\u00e9, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact et adresse \u00e9lectronique.<\/li>\n<li>le pays d&rsquo;origine et d&rsquo;autres informations personnelles que les autorit\u00e9s gouvernementales peuvent exiger de temps \u00e0 autre.<\/li>\n<li>Une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit valide doit \u00eatre pr\u00e9autoris\u00e9e avant l&rsquo;arriv\u00e9e et pour toute consommation et frais accessoires encourus pendant ou \u00e0 la suite du s\u00e9jour. Tout solde non utilis\u00e9 sera automatiquement lib\u00e9r\u00e9 une fois que la propri\u00e9t\u00e9 aura finalis\u00e9 la r\u00e9servation.\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 9\uff08Check in and Departure\uff09 (Enregistrement et d\u00e9part)<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;enregistrement se fait comme indiqu\u00e9 ci-dessous, sauf indication contraire. Nous pouvons proposer un enregistrement anticip\u00e9 et un d\u00e9part tardif lorsque cela est possible, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Nous pouvons parfois garantir ces services en bloquant la nuit pr\u00e9c\u00e9dant ou suivant la r\u00e9servation \u00e0 un tarif r\u00e9duit \u00e0 la charge du client.  \n<\/p>\n<p>Check-in 16:00 (Boutique Maison properties 15:00)<br \/>UK Check-out 10:00<br \/>Lisbon, Malta Check-out 11:00<br \/>Boutique Maison properties 10:30<\/p>\n<\/li>\n<li>En cas de d\u00e9part tardif du client sans accord pr\u00e9alable, l&rsquo;\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit d&rsquo;appliquer des frais de prolongation, soit par heure pour les 4 premi\u00e8res heures, soit par la suite en facturant le tarif complet de la nuit\u00e9e pour la nuit suivante.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 10 \uff08Guest Obligations en mati\u00e8re d&rsquo;assurance et de conformit\u00e9\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Les h\u00f4tes doivent souscrire une assurance voyage ad\u00e9quate comme condition d&rsquo;acceptation de la r\u00e9servation. Ils doivent s&rsquo;assurer que cette assurance couvre enti\u00e8rement leurs besoins personnels, y compris les frais d&rsquo;annulation, les conditions m\u00e9dicales pr\u00e9existantes et les frais m\u00e9dicaux. Si les h\u00f4tes choisissent de voyager sans assurance, nous ne serons pas responsables de toute perte survenant alors qu&rsquo;une telle couverture d&rsquo;assurance aurait permis d&rsquo;att\u00e9nuer la perte de l&rsquo;h\u00f4te.  <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Les h\u00f4tes acceptent de toujours se conformer \u00e0 ces conditions et r\u00e8gles pendant leur s\u00e9jour \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 11\uff08Actes interdits\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Les h\u00f4tes ne doivent pas se livrer aux actes suivants, que ce soit par eux-m\u00eames ou par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un tiers :\n<ol>\n<li>S&rsquo;inscrire ou fournir de fausses informations lors d&rsquo;un s\u00e9jour dans le bien immobilier<\/li>\n<li>Utiliser des m\u00e9thodes de paiement frauduleuses telles que des cartes de cr\u00e9dit vol\u00e9es lors d&rsquo;un s\u00e9jour \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel.<\/li>\n<li>Utiliser le bien \u00e0 des fins professionnelles sans l&rsquo;autorisation du bien<\/li>\n<li>causer des dommages physiques aux biens.<\/li>\n<li>L&rsquo;usurpation de l&rsquo;identit\u00e9 de la propri\u00e9t\u00e9 ou des soci\u00e9t\u00e9s du groupe de la propri\u00e9t\u00e9 ou de leur personnel, ou tout acte qui pourrait \u00eatre confondu avec une telle usurpation.<\/li>\n<li>l&rsquo;acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux syst\u00e8mes ou aux ordinateurs ou tout autre acte similaire<\/li>\n<li>l&rsquo;envoi ou le t\u00e9l\u00e9chargement de programmes informatiques nuisibles ou tout autre acte similaire<\/li>\n<li>Enlever, endommager ou d\u00e9grader, ou d\u00e9truire l&rsquo;\u00e9quipement ou les installations \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du bien, ou tout autre acte similaire.<\/li>\n<li>Obstruction des affaires ou atteinte \u00e0 la r\u00e9putation ou \u00e0 la marque du bien ou des soci\u00e9t\u00e9s du groupe du bien en formulant des demandes qui d\u00e9passent les normes socialement acceptables, ou en calomniant, diffamant, mena\u00e7ant ou harcelant le bien ou son personnel ou les soci\u00e9t\u00e9s du groupe du bien en publiant des remarques incendiaires sur des sites de r\u00e9seautage social, ou tout autre acte similaire.<\/li>\n<li>Violence, menaces, extorsion ou autres exigences coercitives et d\u00e9raisonnables \u00e0 l&rsquo;encontre du bien ou de son personnel.<\/li>\n<li>Tout acte qui cause ou risque de causer des inconv\u00e9nients, des dommages ou des d\u00e9savantages aux autres invit\u00e9s, aux tiers, \u00e0 l&rsquo;immeuble ou aux soci\u00e9t\u00e9s du groupe de l&rsquo;immeuble.<\/li>\n<li>Tout acte qui enfreint ou risque d&rsquo;enfreindre les droits d&rsquo;auteur, les marques d\u00e9pos\u00e9es ou d&rsquo;autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, les droits \u00e0 la vie priv\u00e9e, les droits personnels ou tout autre droit d&rsquo;autres invit\u00e9s, de tiers, de la propri\u00e9t\u00e9 ou des soci\u00e9t\u00e9s du groupe de la propri\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<li>les actes qui violent ou risquent de violer l&rsquo;ordre public ou la loi, ou tout acte criminel<\/li>\n<li>Violation de toute autre disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/li>\n<li>Violation de toute autre r\u00e8gle \u00e9nonc\u00e9e dans le r\u00e8glement de la propri\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>Tout autre acte jug\u00e9 inappropri\u00e9 par la propri\u00e9t\u00e9\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le bien est en droit de demander une compensation au client pour tout dommage physique ou reconfiguration de l&rsquo;\u00e9quipement encouru en raison des actes mentionn\u00e9s dans le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent. Ce d\u00e9dommagement peut \u00eatre imput\u00e9 \u00e0 l&rsquo;autorisation pr\u00e9alable du client ou, si celle-ci est d\u00e9pass\u00e9e, \u00eatre imput\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment \u00e0 la carte de paiement fournie par le client. Les frais de d\u00e9dommagement peuvent inclure nos frais d&rsquo;administration et d&rsquo;exp\u00e9dition. Les h\u00f4tes acceptent de prendre en charge la totalit\u00e9 des frais de r\u00e9paration\/remplacement des articles endommag\u00e9s afin de remettre la zone affect\u00e9e dans l&rsquo;\u00e9tat o\u00f9 elle se trouvait avant la r\u00e9servation.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 12\uff08Hours\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Heures d&rsquo;ouverture &#8211; Nous fournissons une assistance t\u00e9l\u00e9phonique et en ligne aux h\u00f4tes de 7 h 30 \u00e0 23 h 00 et nous interviendrons au-del\u00e0 de ces heures en cas d&rsquo;urgence (incendie ou urgence m\u00e9dicale, par exemple).<\/li>\n<li>Les heures mentionn\u00e9es dans la clause pr\u00e9c\u00e9dente peuvent \u00eatre modifi\u00e9es temporairement lorsque cela est n\u00e9cessaire et in\u00e9vitable. Le bien prendra les mesures appropri\u00e9es pour informer les h\u00f4tes de ces changements.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 13\uff08Paiement des taxes\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Le solde de toute somme due au titre de la r\u00e9servation sera factur\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 lorsque la r\u00e9servation deviendra non modifiable\/non annulable.<\/li>\n<li>Les frais de r\u00e9servation seront toujours factur\u00e9s si le client choisit volontairement de ne pas s\u00e9journer dans une chambre disponible fournie par le bien immobilier.<\/li>\n<li>Les clients qui s\u00e9journent \u00e0 un tarif comprenant le petit-d\u00e9jeuner, le d\u00e9jeuner, le d\u00eener ou d&rsquo;autres services auxiliaires devront payer ces services m\u00eame s&rsquo;ils ne les utilisent pas, sauf indication contraire dans le plan.<\/li>\n<li>Dans le cas d&rsquo;une r\u00e9trofacturation de carte de paiement par le client, lorsque le litige est jug\u00e9 en faveur du bien, le client doit payer des frais administratifs suppl\u00e9mentaires de gestion du litige de 250 \u20ac pour couvrir le temps et les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 notre d\u00e9fense de la r\u00e9trofacturation.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 14\uff08Responsabilit\u00e9 civile\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>La propri\u00e9t\u00e9 ne peut \u00eatre tenue responsable des biens des clients dans la propri\u00e9t\u00e9 et recommande aux clients d&rsquo;utiliser les coffres-forts dans les chambres pour garder les objets de valeur en s\u00e9curit\u00e9 pendant leur s\u00e9jour. Nos assureurs ne couvriront que les pertes d&rsquo;objets enferm\u00e9s dans un coffre-fort lorsqu&rsquo;il y a des signes d&rsquo;effraction et un rapport de police, et ce pour une valeur maximale de 1 000 \u20ac. Les re\u00e7us originaux des objets peuvent \u00eatre exig\u00e9s.    <\/li>\n<li>Le bien est couvert par une assurance responsabilit\u00e9 civile pour les h\u00e9bergements touristiques et les propri\u00e9taires afin de couvrir la responsabilit\u00e9 civile, les incendies et autres d\u00e9sastres.<\/li>\n<li>Lorsqu&rsquo;un bien immobilier dispose d&rsquo;une piscine, le bien immobilier est responsable de la mise en place, de l&rsquo;exploitation et de l&rsquo;entretien des installations de la piscine conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations locales. Il n&rsquo;a pas d&rsquo;autres responsabilit\u00e9s. Le bien immobilier n&rsquo;est responsable que des blessures ou des dommages que lui-m\u00eame ou son personnel inflige aux h\u00f4tes en raison d&rsquo;un comportement ill\u00e9gal, en particulier en cas de rupture de contrat ou de n\u00e9gligence. L&rsquo;\u00e9tablissement n&rsquo;est pas responsable des dommages caus\u00e9s par le non-respect du r\u00e8glement de la piscine ou d&rsquo;autres dispositions d&rsquo;utilisation, par le non-respect des instructions donn\u00e9es par le personnel, par toute autre faute de la partie l\u00e9s\u00e9e ou par des circonstances in\u00e9vitables ou des cas de force majeure, en particulier par des infractions commises par des tiers. La n\u00e9gligence contributive entra\u00eene une r\u00e9partition correspondante du dommage. Il en va de m\u00eame, mutatis mutandis, pour les instructions d&rsquo;utilisation sp\u00e9cifiques plac\u00e9es par les \u00e9quipements et les installations.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 15\uff08Lorsque les chambres ou les biens ne peuvent \u00eatre fournis conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;accord\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Si le bien immobilier n&rsquo;est pas en mesure de fournir la chambre r\u00e9serv\u00e9e, l&rsquo;invit\u00e9 s&rsquo;engage \u00e0 accepter une autre chambre si elle est disponible. Si aucune chambre n&rsquo;est disponible, le bien immobilier s&rsquo;efforcera, avec l&rsquo;accord de l&rsquo;invit\u00e9, de trouver un h\u00e9bergement dans un autre bien immobilier pr\u00e9sentant des conditions aussi similaires que possible. <\/li>\n<li>Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, si la propri\u00e9t\u00e9 n&rsquo;est pas en mesure de trouver d&rsquo;autres logements, la propri\u00e9t\u00e9 fournira \u00e0 l&rsquo;invit\u00e9 un bon d&rsquo;une valeur correspondant \u00e0 la nuit ou aux nuits de logement qui ne peuvent pas \u00eatre fournies, dans une limite maximale du montant total des frais de logement re\u00e7us par la propri\u00e9t\u00e9 apr\u00e8s les commissions de la plateforme de r\u00e9servation et les frais de carte. Ces bons seront valables pour n&rsquo;importe quelle propri\u00e9t\u00e9 du groupe Espais Roca. Notez que cette compensation ne sera pas vers\u00e9e si l&rsquo;impossibilit\u00e9 de fournir une chambre d&rsquo;h\u00f4te est due \u00e0 des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de la propri\u00e9t\u00e9.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 16\uff08Gestion des bagages des invit\u00e9s\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Si un \u00e9tablissement propose une consigne \u00e0 bagages le jour de l&rsquo;arriv\u00e9e et du d\u00e9part, cette consigne se trouve dans une zone ouverte de l&rsquo;\u00e9tablissement et, bien que la vid\u00e9osurveillance enregistr\u00e9e puisse couvrir ce point, l&rsquo;\u00e9tablissement ne peut assumer aucune responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration des biens des clients pendant la p\u00e9riode o\u00f9 les bagages sont d\u00e9pos\u00e9s de cette mani\u00e8re.  <\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit d&rsquo;inspecter le contenu de tout bagage ou effet personnel laiss\u00e9 sans surveillance \u00e0 son insu et de le traiter de mani\u00e8re appropri\u00e9e.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 17\uff08Les biens perdus\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Si des effets personnels sont laiss\u00e9s dans l&rsquo;\u00e9tablissement apr\u00e8s le d\u00e9part du client, l&rsquo;\u00e9tablissement attendra g\u00e9n\u00e9ralement que le propri\u00e9taire le contacte pour lui donner d&rsquo;autres instructions, pour des raisons de respect de la vie priv\u00e9e. Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons contacter le client. Si le propri\u00e9taire ne donne pas d&rsquo;instructions ou si le propri\u00e9taire est inconnu, les objets seront \u00e9limin\u00e9s trois mois apr\u00e8s la date de leur d\u00e9couverte. Veuillez noter que les aliments, les boissons, le tabac, les magazines et autres objets nuisibles \u00e0 l&rsquo;hygi\u00e8ne seront \u00e9limin\u00e9s le jour m\u00eame.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 18\uff08Daily Housekeeping (where offered)\/ Mid-stay Clean (where no Daily Housekeeping is offered\uff09)<\/p>\n<\/p>\n<p>Certaines propri\u00e9t\u00e9s offrent un service de m\u00e9nage quotidien (Boutique Maisons et certaines propri\u00e9t\u00e9s de location de vacances lorsque cela est explicitement indiqu\u00e9 sur l&rsquo;annonce). Lorsque ce service est fourni, il est propos\u00e9 sur la base suivante : <\/p>\n<ul>\n<li>Lorsqu&rsquo;un client s\u00e9journe dans la m\u00eame chambre pendant deux nuits cons\u00e9cutives ou plus, le m\u00e9nage est effectu\u00e9 chaque jour. Les clients peuvent renoncer au service de m\u00e9nage quotidien en utilisant l&rsquo;\u00e9cran tactile de leur chambre. Les draps sont chang\u00e9s tous les trois jours, sauf demande contraire. Les serviettes laiss\u00e9es sur le sol ou dans le bac \u00e0 douche seront remplac\u00e9es, tandis que celles accroch\u00e9es aux porte-serviettes seront laiss\u00e9es \u00e0 s\u00e9cher pour \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9es afin de r\u00e9duire l&rsquo;impact environnemental de la propri\u00e9t\u00e9.   <\/li>\n<li>M\u00eame si nous recevons une demande indiquant que le m\u00e9nage n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire, le m\u00e9nage sera effectu\u00e9 tous les six soirs afin de maintenir des conditions sanitaires. Toutefois, l&rsquo;\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit de nettoyer les chambres \u00e0 tout moment s&rsquo;il le juge n\u00e9cessaire. En dehors des jours de m\u00e9nage, les chambres peuvent \u00e9galement \u00eatre visit\u00e9es \u00e0 des fins d&rsquo;entretien, d&rsquo;inspection l\u00e9gale et d&rsquo;urgence.  <\/li>\n<li>L&rsquo;h\u00f4te ne peut pas refuser le m\u00e9nage pr\u00e9vu au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent.<\/li>\n<li>Un nettoyage raisonnable pour un s\u00e9jour normal est inclus dans les frais de r\u00e9servation. L&rsquo;\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit de facturer \u00e0 l&rsquo;heure le nettoyage suppl\u00e9mentaire occasionn\u00e9 par l&rsquo;utilisation de la propri\u00e9t\u00e9 par le client, qui est n\u00e9cessaire pour la remettre dans l&rsquo;\u00e9tat o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque le m\u00e9nage quotidien n&rsquo;est PAS assur\u00e9, la propri\u00e9t\u00e9 sera nettoy\u00e9e au moment du d\u00e9part et une redevance pour ce service est incluse dans le prix de l&rsquo;h\u00e9bergement. Aucun service de m\u00e9nage ne sera assur\u00e9 pendant le s\u00e9jour, sauf mention expresse dans l&rsquo;annonce de la propri\u00e9t\u00e9. Les s\u00e9jours de 7 jours ou plus dans ces propri\u00e9t\u00e9s sont soumis \u00e0 un service de nettoyage obligatoire en milieu de s\u00e9jour (qui comprend un changement complet des draps et des serviettes) qui aura lieu \u00e0 mi-parcours des 7 jours et \u00e0 la fin de chaque p\u00e9riode de 7 jours par la suite. Par exemple, pour un s\u00e9jour de 17 jours, deux nettoyages \u00e0 mi-parcours seront effectu\u00e9s, l&rsquo;un au bout de 7 jours et l&rsquo;autre au bout de 14 jours. Dans la mesure du possible, la date du nettoyage de mi-s\u00e9jour est fix\u00e9e d&rsquo;un commun accord avec le client avant son arriv\u00e9e. Un montant \u00e9gal aux frais de nettoyage de la r\u00e9servation sera factur\u00e9 au client pour chaque nettoyage de mi-s\u00e9jour programm\u00e9.    <\/p>\n<p>Clause 19\uff08Computer Networks and CCTV \uff09 (R\u00e9seaux informatiques et vid\u00e9osurveillance)<\/p>\n<ul>\n<li>Les h\u00f4tes utilisent l&rsquo;internet\/r\u00e9seau sans fil de la propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 leurs propres risques. Le service peut \u00eatre interrompu ou termin\u00e9 en raison d&rsquo;une d\u00e9faillance du syst\u00e8me ou pour d&rsquo;autres raisons sans pr\u00e9avis. L&rsquo;\u00e9tablissement ne peut \u00eatre tenu responsable de toute perte ou de tout dommage encouru en raison d&rsquo;une interruption de service due \u00e0 une d\u00e9faillance du syst\u00e8me ou \u00e0 toute autre raison lors de l&rsquo;utilisation de r\u00e9seaux informatiques.  <\/li>\n<li>Si l&rsquo;invit\u00e9 utilise les r\u00e9seaux informatiques de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;une mani\u00e8re jug\u00e9e inappropri\u00e9e par l&rsquo;\u00e9tablissement et qui peut causer ou a caus\u00e9 des dommages, l&rsquo;\u00e9tablissement peut exiger que l&rsquo;invit\u00e9 cesse imm\u00e9diatement d&rsquo;utiliser les r\u00e9seaux et qu&rsquo;il indemnise les dommages subis.<\/li>\n<li>La propri\u00e9t\u00e9 utilise des cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de toutes les propri\u00e9t\u00e9s et, dans le cas des propri\u00e9t\u00e9s Boutique Maison \/ Multi Room, dans les parties communes \u00e9galement. Ces cam\u00e9ras sont d\u00e9ploy\u00e9es pour la protection des clients et du personnel, et les vid\u00e9os et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les sons qu&rsquo;elles peuvent enregistrer sont stock\u00e9s pendant 30 jours, sous r\u00e9serve des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es. La propri\u00e9t\u00e9 utilise ces enregistrements \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 et de v\u00e9rification des clients.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 20\uff08Parking\uff09<\/p>\n<p>Certaines propri\u00e9t\u00e9s proposent un parking dans un garage s\u00e9curis\u00e9 en dehors de la rue, pour lequel une redevance journali\u00e8re est pr\u00e9lev\u00e9e. Les h\u00f4tes qui ont besoin d&rsquo;un parking doivent le r\u00e9server sur le site Internet de l&rsquo;\u00e9tablissement. Le client reconna\u00eet que l&rsquo;\u00e9tablissement est un utilisateur du parking et qu&rsquo;il ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages caus\u00e9s aux biens, aux v\u00e9hicules ou aux personnes des clients lors de l&rsquo;utilisation du parking.  <\/p>\n<p>D&rsquo;autres propri\u00e9t\u00e9s proposent un parking gratuit sur place, aux risques et p\u00e9rils du client, tandis que d&rsquo;autres n&rsquo;ont pas de parking. Lorsqu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de parking, les h\u00f4tes peuvent se garer dans la rue, sous r\u00e9serve des r\u00e9glementations locales, ou dans les parkings voisins, \u00e0 leurs propres frais. Les h\u00f4tes doivent v\u00e9rifier les conditions de stationnement de la propri\u00e9t\u00e9 qu&rsquo;ils visitent avant leur arriv\u00e9e s&rsquo;ils souhaitent garer un v\u00e9hicule.  <\/p>\n<p>Clause 21\uff08Guest Liability\uff09 (Responsabilit\u00e9 des invit\u00e9s)<\/p>\n<p>L&rsquo;invit\u00e9 doit indemniser le bien pour tout dommage caus\u00e9 par une faute intentionnelle ou une n\u00e9gligence de la part de l&rsquo;invit\u00e9, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les co\u00fbts de r\u00e9paration des installations et les opportunit\u00e9s de vente perdues, les fermetures de chambres pour effectuer des r\u00e9parations, les frais d&rsquo;administration, les taxes et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Clause 22\uff08Exemptions\uff09<\/p>\n<p>Le bien est exon\u00e9r\u00e9 de toute responsabilit\u00e9 lorsqu&rsquo;une exon\u00e9ration pr\u00e9vue dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou dans le r\u00e8glement s&rsquo;applique.<\/p>\n<p>Clause 23\uff08Reporting to the Authorities\uff09 (Rapport aux autorit\u00e9s)<\/p>\n<ul>\n<li>Si la violation par un invit\u00e9 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou d&rsquo;autres r\u00e8gles justifie la protection des droits, des biens ou des services de l&rsquo;\u00e9tablissement ou d&rsquo;un autre invit\u00e9, l&rsquo;\u00e9tablissement en informera la police et les autres autorit\u00e9s comp\u00e9tentes ou prendra les mesures appropri\u00e9es.<\/li>\n<li>Si l&rsquo;\u00e9tablissement estime que la sant\u00e9 ou la vie d&rsquo;un h\u00f4te est en danger, il peut appeler une ambulance, ind\u00e9pendamment de la volont\u00e9 de l&rsquo;h\u00f4te.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 24\uff08Changements \u00e0 l&rsquo;accord\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Ces conditions sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis. Consultez le site officiel pour obtenir les derni\u00e8res informations. <\/li>\n<li>L&rsquo;utilisation du bien par l&rsquo;h\u00f4te apr\u00e8s la modification des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constitue un consentement \u00e0 l&rsquo;accord modifi\u00e9.<\/li>\n<li>Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, les dispositions ant\u00e9rieures \u00e0 la modification s&rsquo;appliquent aux contrats d&rsquo;h\u00e9bergement conclus avant la modification des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales lorsqu&rsquo;une modification porterait atteinte aux droits de l&rsquo;h\u00f4te en tant que consommateur.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clause 25\uff08S\u00e9v\u00e9rabilit\u00e9\uff09<\/p>\n<ul>\n<li>Si une partie des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou d&rsquo;autres r\u00e8gles est jug\u00e9e juridiquement invalide, les autres dispositions restent valables.<\/li>\n<li>Si une partie de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales ou d&rsquo;autres r\u00e8gles est consid\u00e9r\u00e9e comme invalide ou r\u00e9voqu\u00e9e concernant un invit\u00e9 particulier, les conditions g\u00e9n\u00e9rales et autres r\u00e8gles resteront valables pour tous les autres invit\u00e9s de la r\u00e9servation.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Article 26\uff08Langue\uff09<\/p>\n<p>La version anglaise des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et autres r\u00e8gles constitue le document original. Il est admis que les traductions sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par ordinateur et fournies aux h\u00f4tes \u00e0 titre d&rsquo;aide. Seul le document original en anglais est contractuellement valable, et le document traduit n&rsquo;a aucune validit\u00e9.  <\/p>\n<p>Clause 27\uff08Governing Law and Court of Jurisdiction\uff09 (loi applicable et juridiction comp\u00e9tente)<\/p>\n<ul>\n<li>Les lois du pays o\u00f9 la propri\u00e9t\u00e9 est enregistr\u00e9e r\u00e9gissent exclusivement le pr\u00e9sent accord.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pour les s\u00e9jours au Portugal, les tribunaux de Porto et du district de Porto sont exclusivement comp\u00e9tents en cas de litige.<\/li>\n<li>Pour les s\u00e9jours en Espagne, les tribunaux de Palma et des \u00eeles Bal\u00e9ares sont exclusivement comp\u00e9tents pour conna\u00eetre de tout litige.<\/li>\n<li>Pour les s\u00e9jours \u00e0 Malte, les tribunaux de Malte ont une comp\u00e9tence exclusive pour tout litige.<\/li>\n<li>Pour les s\u00e9jours au Royaume-Uni ou dans tout autre pays non mentionn\u00e9 ci-dessus dans la pr\u00e9sente clause 27, les tribunaux d&rsquo;Angleterre seront exclusivement comp\u00e9tents pour conna\u00eetre de tout litige.\n<p><\/li>\n<\/ul>\n<p>\uff1cR\u00e8glement int\u00e9rieur\uff1e<\/p>\n<p>Nous demandons \u00e0 nos h\u00f4tes de respecter le pr\u00e9sent r\u00e8glement int\u00e9rieur afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et le confort de tous nos h\u00f4tes (y compris, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les h\u00f4tes de jour qui assistent \u00e0 des r\u00e9unions, des cours de cuisine ou des d\u00e9gustations de vin, etc.)<\/p>\n<p>Les h\u00f4tes qui ne respectent pas ces r\u00e8gles peuvent se voir refuser l&rsquo;h\u00e9bergement ou l&rsquo;utilisation des installations de la propri\u00e9t\u00e9 et \u00eatre pri\u00e9s de quitter les lieux imm\u00e9diatement. Il peut \u00e9galement leur \u00eatre demand\u00e9 de payer pour tout dommage caus\u00e9 aux installations ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipement de la propri\u00e9t\u00e9.   <\/p>\n<p>\uff1cActions interdites\uff1e<\/p>\n<ol>\n<li>N&rsquo;utilisez pas les chambres d&rsquo;h\u00f4tes ou les propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 des fins autres que l&rsquo;h\u00e9bergement sans l&rsquo;autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/li>\n<li>N&rsquo;utilisez pas de flammes nues pour l&rsquo;ambiance, le chauffage ou la cuisine dans les chambres, les couloirs ou les autres parties communes.<\/li>\n<li>Ne fumez pas (y compris avec des e-cigarettes, du tabac qui ne br\u00fble pas, etc.) Si des traces de fum\u00e9e sont d\u00e9tect\u00e9es, nous serons dans l&rsquo;obligation de facturer un nettoyage en profondeur de \u00a3\/\u20ac350 en plus du prix de la chambre. <\/li>\n<li>Les r\u00e9glementations locales en mati\u00e8re d&rsquo;occupation et d&rsquo;incendie, ainsi que les r\u00e8gles de la propri\u00e9t\u00e9, interdisent \u00e0 tout moment aux visiteurs ext\u00e9rieurs d&rsquo;entrer dans les chambres d&rsquo;h\u00f4tes des propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 plusieurs chambres et dans l&rsquo;ensemble des propri\u00e9t\u00e9s des locations \u00e0 part enti\u00e8re. Les f\u00eates ou \u00e9v\u00e9nements de toute nature qui n&rsquo;ont pas fait l&rsquo;objet d&rsquo;un accord \u00e9crit pr\u00e9alable avec la propri\u00e9t\u00e9 sont strictement interdits. <\/li>\n<li>Sauf en cas d&rsquo;urgence, ne d\u00e9placez pas l&rsquo;\u00e9quipement ou les installations de la propri\u00e9t\u00e9 ou des chambres d&rsquo;h\u00f4tes de leur emplacement pr\u00e9vu.<\/li>\n<li>Ne changez pas ou ne modifiez pas l&rsquo;\u00e9tat actuel ou la configuration des \u00e9quipements, y compris les t\u00e9l\u00e9viseurs, les appareils Internet et les Amazon Echos, dans la propri\u00e9t\u00e9 ou les chambres d&rsquo;h\u00f4tes sans autorisation.<\/li>\n<li>N&rsquo;entrez pas dans les salles de stockage, les salles des machines, les escaliers de secours (sauf en cas d&rsquo;urgence) ou d&rsquo;autres zones r\u00e9serv\u00e9es au personnel.<\/li>\n<li>N&rsquo;introduisez pas les objets suivants dans le bien :<br \/>a. Chiens (\u00e0 l&rsquo;exception des chiens d&rsquo;assistance pour les personnes handicap\u00e9es), chats, oiseaux et autres animaux, ou animaux de compagnie en g\u00e9n\u00e9ral<br \/>b. Objets d\u00e9gageant une odeur forte ou naus\u00e9abonde<br \/>c. Objets lourds ou en trop grande quantit\u00e9<br \/>d. Armes de toutes sortes, y compris les armes \u00e0 feu, les couteaux et autres armes<br \/>e. Des explosifs, des huiles volatiles ou d&rsquo;autres objets inflammables ou facilement inflammables<br \/>f. Tout autre objet consid\u00e9r\u00e9 comme une menace pour la s\u00e9curit\u00e9 des autres h\u00f4tes.      <\/li>\n<li>Respectez le droit des autres h\u00f4tes \u00e0 profiter paisiblement de leur s\u00e9jour. Ne criez pas, ne chantez pas et n&rsquo;agissez pas d&rsquo;une mani\u00e8re qui provoque une agitation ou qui constitue une nuisance ou une g\u00eane pour les autres clients. Entre 22 heures et 8 heures du matin, vous devez respecter la politique de silence de la propri\u00e9t\u00e9 et ne pas faire de bruit \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de la chambre (par exemple sur les balcons, les patios ou les jardins).  <\/li>\n<li>Ne vous livrez pas \u00e0 des jeux d&rsquo;argent, \u00e0 des actes immoraux ou \u00e0 des actes qui perturbent la s\u00e9curit\u00e9 publique \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du bien ou dans les chambres d&rsquo;h\u00f4tes.<\/li>\n<li>Ne distribuez pas de publicit\u00e9 ou de mat\u00e9riel promotionnel, ne vendez pas de marchandises et ne faites pas d&rsquo;affaires.<\/li>\n<li>Nous appliquons une politique de tol\u00e9rance z\u00e9ro \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la consommation de drogues ill\u00e9gales et, en cas de d\u00e9tection ou de suspicion, nous mettrons imm\u00e9diatement fin \u00e0 la r\u00e9servation, la pr\u00e9-autorisation sera annul\u00e9e et la police sera inform\u00e9e.<\/li>\n<li>Ne laissez pas d&rsquo;effets personnels dans les espaces publics sans surveillance, sauf pour le stockage des bagages dans le lieu appropri\u00e9 le jour de l&rsquo;arriv\u00e9e ou du d\u00e9part.<\/li>\n<li>Il est strictement interdit de photographier ou de filmer, \u00e0 des fins personnelles, des images susceptibles de g\u00eaner ou d&#8217;empi\u00e9ter sur la vie priv\u00e9e des autres h\u00f4tes de la propri\u00e9t\u00e9 ou des chambres d&rsquo;h\u00f4tes.<\/li>\n<li>Ne photographiez pas et ne filmez pas l&rsquo;int\u00e9rieur de la propri\u00e9t\u00e9 pour des raisons non personnelles, y compris \u00e0 des fins commerciales, ce qui inclut toute forme de cr\u00e9ation de contenu pour les m\u00e9dias sociaux, sans l&rsquo;autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de la propri\u00e9t\u00e9. Des contrats d&rsquo;utilisation commerciale sont disponibles, moyennant le paiement des frais correspondants, sur accord \u00e9crit pr\u00e9alable. <\/li>\n<li>Les agressions, les blessures, les menaces, l&rsquo;extorsion, la fraude, l&rsquo;obstruction des affaires, les demandes d\u00e9raisonnables par intimidation et tout autre acte similaire sont interdits.<\/li>\n<li>Ne vous livrez pas \u00e0 d&rsquo;autres actes jug\u00e9s inappropri\u00e9s par la propri\u00e9t\u00e9.\n<p><\/li>\n<\/ol>\n<p>\uff1cPrecautions\uff1e<\/p>\n<p>Les visiteurs doivent prendre note de ces conseils de s\u00e9curit\u00e9 essentiels :<\/p>\n<ol>\n<li>Si vous avez une allergie ou un r\u00e9gime alimentaire, vous devez en informer la propri\u00e9t\u00e9 par \u00e9crit via notre syst\u00e8me d&rsquo;enregistrement en ligne avant votre arriv\u00e9e et \u00e0 nouveau avec notre personnel lorsque vous vous mettez \u00e0 table chaque jour.<\/li>\n<li>En cas d&rsquo;urgence, les clients doivent appeler les services d&rsquo;urgence du pays de la propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 partir de leur propre t\u00e9l\u00e9phone portable en composant le 112. Dans les propri\u00e9t\u00e9s Boutique Maison (propri\u00e9t\u00e9s MultiRoom), il y a un t\u00e9l\u00e9phone de service d&rsquo;urgence dans la zone de r\u00e9ception, \u00e0 partir duquel les h\u00f4tes peuvent contacter la direction pour demander de l&rsquo;aide pendant les heures de nuit via une ligne t\u00e9l\u00e9phonique d&rsquo;urgence. Cette ligne d&rsquo;assistance ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9e pour appeler les services d&rsquo;urgence.  <\/li>\n<li>Lorsqu&rsquo;une propri\u00e9t\u00e9 dispose d&rsquo;une piscine, les h\u00f4tes notent qu&rsquo;elle n&rsquo;est pas surveill\u00e9e et qu&rsquo;elle ne doit \u00eatre utilis\u00e9e que par des nageurs comp\u00e9tents, \u00e0 leurs risques et p\u00e9rils. La piscine principale de la propri\u00e9t\u00e9 n&rsquo;est PAS surveill\u00e9e en permanence. Un syst\u00e8me de vid\u00e9osurveillance est utilis\u00e9 dans la zone de la piscine. La propri\u00e9t\u00e9 n&rsquo;est pas responsable des blessures ou des intrusions dans la vie priv\u00e9e des clients en raison de l&rsquo;utilisation des installations de la piscine. Il peut \u00eatre impossible d&rsquo;\u00e9viter les accidents li\u00e9s \u00e0 la piscine. Les h\u00f4tes supportent le risque inh\u00e9rent \u00e0 tout exercice ou sport pratiqu\u00e9 sur le terrain de la propri\u00e9t\u00e9, y compris l&rsquo;utilisation de la piscine. Les clients ne doivent jamais se baigner seuls, pendant les orages ou les \u00e9clairs, apr\u00e8s avoir consomm\u00e9 de l&rsquo;alcool ou dans les 60 minutes qui suivent un repas. Les parents doivent toujours surveiller leurs enfants et sont enti\u00e8rement responsables de leur bien-\u00eatre. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas acc\u00e9der \u00e0 la piscine sans \u00eatre accompagn\u00e9s d&rsquo;un adulte responsable. Chaque h\u00f4te est tenu de prodiguer les premiers soins ou d&rsquo;offrir son aide en cas de besoin. Les h\u00f4tes sont tenus de se conformer pleinement aux instructions donn\u00e9es par le personnel responsable de la propri\u00e9t\u00e9. Ceci s&rsquo;applique \u00e9galement si un invit\u00e9 consid\u00e8re que l&rsquo;instruction donn\u00e9e n&rsquo;est pas justifi\u00e9e.           <\/li>\n<li>L&rsquo;acc\u00e8s aux piscines et aux espaces communs de la propri\u00e9t\u00e9 est r\u00e9serv\u00e9 aux h\u00f4tes s\u00e9journant dans la propri\u00e9t\u00e9 et se fait pendant les heures d&rsquo;ouverture des piscines, qui sont publi\u00e9es de temps \u00e0 autre. Les h\u00f4tes sont pri\u00e9s de se doucher avant et apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 la piscine principale de la propri\u00e9t\u00e9. Les h\u00f4tes qui se savent atteints d&rsquo;une maladie infectieuse ne doivent pas utiliser la piscine. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, la porcelaine et le verre ne peuvent \u00eatre apport\u00e9s dans l&rsquo;\u00e9tablissement. Les boissons ne peuvent \u00eatre consomm\u00e9es que dans des gobelets en plastique ou incassables. Soyez prudent lorsque vous vous promenez dans la zone. Bien que des carreaux antid\u00e9rapants aient \u00e9t\u00e9 install\u00e9s, il existe un risque accru de glissade dans la zone de la piscine, et nous recommandons \u00e0 tous les utilisateurs de porter des chaussures de piscine. Nous recommandons aux personnes ayant les cheveux longs de porter un bonnet de bain ou d&rsquo;attacher leurs cheveux.       <\/li>\n<li>Si le comportement d&rsquo;un h\u00f4te justifie la protection des droits, des biens ou des services de l&rsquo;\u00e9tablissement ou d&rsquo;un autre h\u00f4te, l&rsquo;\u00e9tablissement en informera la police et les autres autorit\u00e9s comp\u00e9tentes ou prendra les mesures appropri\u00e9es.<\/li>\n<li>Si le bien estime que la sant\u00e9 ou la vie d&rsquo;un h\u00f4te est en danger, il peut appeler une ambulance, ind\u00e9pendamment de la volont\u00e9 de l&rsquo;h\u00f4te.\n<p><\/li>\n<\/ol>\n<p>\uff1cRefus de service\uff1e<\/p>\n<ol>\n<li>Le service sera refus\u00e9 et les r\u00e9servations seront r\u00e9sili\u00e9es sans aucun remboursement. Toute personne qui enfreint nos r\u00e8gles, y compris les suivantes, peut \u00eatre soumise \u00e0 des frais suppl\u00e9mentaires tels que d\u00e9crits dans les pr\u00e9sentes conditions :\n<ol>\n<li>Les personnes qui, en raison d&rsquo;une capacit\u00e9 r\u00e9duite ou de la consommation d&rsquo;alcool ou de drogues, ne sont pas en mesure d&rsquo;assurer leur propre s\u00e9curit\u00e9 et pr\u00e9sentent un risque ou causent de la peur ou de l&rsquo;inconfort aux autres invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Les personnes qui ne cessent pas imm\u00e9diatement de commettre des actes interdits apr\u00e8s avoir re\u00e7u un avertissement de la part de l&rsquo;Office.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent la base sur laquelle Espais Roca (la propri\u00e9t\u00e9) accepte les r\u00e9servations des clients. 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